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　　明天就是 618 购物节✿ღ，位于北京亦庄的京东总部大堂✿ღ，“战斗战斗✿ღ，只做第一” 的红色横幅高悬于顶✿ღ。

　　它做外卖✿ღ，3 个月时间✿ღ，迅速拿下 2500 万订单✿ღ，打破了外卖市场几年的稳定格局✿ღ，它发力即时零售✿ღ，自建前置仓卖自营的生鲜✿ღ、酒水✿ღ、美妆✿ღ。接下来✿ღ，京东还要进军酒旅✿ღ。

　　6 月 17 日傍晚✿ღ，京东集团创始人✿ღ、董事局主席刘强东首次分享了京东做外卖✿ღ、酒旅的逻辑✿ღ：“京东做所有业务只围绕供应链✿ღ。”

　　刘强东说✿ღ，京东做餐饮✿ღ、做酒旅✿ღ，都是为了背后的供应链去做铺垫✿ღ。“我们做外卖✿ღ，如果能做到外卖三分天下✿ღ，餐饮店不需要去选边站✿ღ，没有任何平台有能力对它们二选一的时候✿ღ，那最后比拼得还是 —— 谁的成本好✿ღ、价格低✿ღ、服务品质好✿ღ。”

　　但供应链是一个更复杂✿ღ、更难以赚钱✿ღ、需要更长时间精细运营的生意✿ღ。从 2017 到 2024 年✿ღ，美团围绕食杂零售业务（美团优选✿ღ、美团快驴✿ღ、小象超市）投入了近千亿元✿ღ。

　　京东在做外卖上投入了很大成本✿ღ，但刘强东认为是划算的✿ღ，他说来京东买餐饮外卖的消费者中有 40% 的人会交叉去买京东的电商产品✿ღ，“我们做外卖亏的钱236rr✿ღ，比去抖音✿ღ、腾讯买流量要划算✿ღ。”

　　京东 3 月 1 日进入外卖✿ღ，截止到 6 月 15 日✿ღ，三个半月京东招募超过 12 万名全职骑手✿ღ。2025 年二季度✿ღ，刘强东说这个季度应该会创下京东创业以来单季度净增员工的纪录✿ღ，预计会有 90 万名员工✿ღ，比一季度末多了 18 万人✿ღ。

　　根据我们掌握的数据✿ღ，在 2023 年初✿ღ，每天打开美团的用户数还在 1 亿徘徊✿ღ，两年后✿ღ，该数据已经稳定超过了 1.5 亿✿ღ。对比京东未做外卖之前✿ღ，电商销售旺季（6 月和 11 月）每天来逛京东的人数在 1.2 - 1.3 亿贝博ball登录入口✿ღ。✿ღ，而日常该数据长期在 1 亿徘徊✿ღ。

　　京东在二季度开始加大餐饮外卖的补贴力度✿ღ。2025 年 5 月✿ღ，在京东上✿ღ，一个月平均每天打开它的人数跃升到 1.69 亿✿ღ，这个数据时隔两年反超了美团✿ღ。

　　做外卖之前✿ღ，我在春节前跟王兴✿ღ、程维✿ღ、姚劲波吃了顿饭贝博体育✿ღ，那天主要是为了请王兴✿ღ，但我希望能找两个我们彼此都很熟悉✿ღ、信任的兄弟在旁边✿ღ。

　　我们没想进入网约车✿ღ，但酒旅我们要做✿ღ，明天会宣布✿ღ。外界不太清楚✿ღ，但其实我做这些业务的逻辑都是供应链✿ღ。

　　比如我们京东工业✿ღ，把整个工业品叫非生产性主料✿ღ，原来行业平均毛利 60%✿ღ，京东工业品只需要 20% 就可以做✿ღ，也就是说✿ღ，客户成本能降低 2/3✿ღ。所以我想我们京东能够成功✿ღ，如果你不能够为行业创造价值✿ღ，如果别人 60%✿ღ，你也 60%✿ღ，你其实没有创造价值✿ღ。你这种商业模式注定会输✿ღ。

　　我们为酒店✿ღ、餐饮成立了新通路事业部✿ღ，我们先干的是便利店✿ღ，已经 150 万家了✿ღ。过去夫妻老婆店里大量的假饮料✿ღ，因为层级太多✿ღ，所以我们就跟所有的消费品牌合作✿ღ，你开个小店✿ღ，一次进货可能才 2000 块钱✿ღ，我都给你直接配送到店里去✿ღ，全都是正品行货✿ღ，把通路成本从三四层降到一层✿ღ。

　　第二就是餐饮✿ღ，第三做酒旅✿ღ，其实都为了背后的供应链去做铺垫✿ღ。我们做外卖✿ღ，如果能做到外卖三分天下✿ღ，餐饮店不需要去选边站✿ღ，没有任何平台有能力对它们二选一的时候✿ღ，那最后比拼得还是——谁的成本好✿ღ、价格低✿ღ、服务品质好✿ღ。

　　一直以来✿ღ，京东定义的体验就三个——产品✿ღ、价格✿ღ、服务✿ღ。我们所有商业模式都比拼的是产品比你更好✿ღ、价格比你更便宜✿ღ、服务比你更好✿ღ。

　　所以对餐饮的供应链✿ღ、酒店的供应链贝博体育✿ღ，未来我们还有美容的供应链✿ღ、医美的供应链✿ღ、医院的供应链✿ღ，还有你在马路边看到所有的捏头洗脚的各种业态的供应链✿ღ，我们都会用新通路的方式给它们提供供应链服务✿ღ。

　　京东是 1998 年成立✿ღ，2007 年我们做了第二家公司——京东物流✿ღ，之后每隔三年就会出来一家新的公司✿ღ，京东金融✿ღ、京东工业✿ღ、京东健康✿ღ、京东产发✿ღ，都是围绕供应链在布局✿ღ。

　　我们并不是一个所谓多元化的公司✿ღ。但大家可以看到✿ღ，京东集团所有业务只围绕供应链展开✿ღ，如果跟供应链无关的事情我从来不碰✿ღ。现在京东做到所有业务 100% 都围绕供应链✿ღ。

　　很遗憾✿ღ，最近五年✿ღ，京东没有任何新东西✿ღ，老实说236rr✿ღ，最近的五年可以说是京东失落的五年✿ღ，走下坡路的五年✿ღ，可以毫不留情地这么说✿ღ，应该算是我创业史上没有成长✿ღ、没有进步✿ღ、没有创新✿ღ、最没有特色✿ღ、贡献价值最少的五年✿ღ。

　　今天大家看到的是我们跟美团的外卖之争✿ღ，但其实我们背后逻辑是生鲜供应链——这才是我真正想要的✿ღ，前端卖饭菜永远不赚钱✿ღ，我要靠供应链赚钱就可以了✿ღ。客户过来的时候贝博体育✿ღ，现在有 40% 的人去买我们的电商产品✿ღ。我们做外卖亏的钱✿ღ，也比去抖音✿ღ、腾讯买流量要划算✿ღ。

　　一句话吧✿ღ，京东这种商业模式✿ღ，我们没法只干三年五年✿ღ，可能都是十年✿ღ、二十年干✿ღ。但企业就是这样✿ღ，我们坚定认为✿ღ，做自己认为正确的事情236rr✿ღ，才能够走得长远✿ღ。

　　再过一个月之后✿ღ，今天在座的各位都能看到✿ღ，我们外卖很快就会出来一个跟美团完全不同的商业模式✿ღ。卖个关子吧✿ღ，一个月之后跟大家见面✿ღ。

　　我是 2023 年 11 月 6 日回来正式工作的✿ღ，之前基本都不管✿ღ，有时候一两个月都不开会✿ღ，日会✿ღ、月会✿ღ，周会都不开了✿ღ，只开季度经营分析会✿ღ，一年开四次✿ღ。

　　回来之后✿ღ，我就把一切战略回归以前✿ღ。我们京东能够赢✿ღ，走到今天✿ღ，我们的战略就是六个字 —— 体验✿ღ、成本✿ღ、效率✿ღ。

　　体验做到最好✿ღ，成本做到最低✿ღ，但最低成本绝不能建立在压榨员工的基础上✿ღ。当然我们的员工会比较苦✿ღ、比较累✿ღ，比如 618 这两天无数人在加班加点✿ღ，这一点我真的没办法✿ღ，如果人家都是每天干 12 个小时✿ღ，我们京东如果不拼也活不下去✿ღ。我们是在吃老本✿ღ，如果没有京东自营这个优势的话✿ღ，如果我是纯平台模式的话✿ღ，京东早死了✿ღ。

　　我不想压榨员工✿ღ，但我们正常的拼搏精神还要有✿ღ。我给兄弟们涨薪✿ღ，涨了 7 次✿ღ，一年半时间✿ღ，整个京东都涨✿ღ。当大家都在降薪的时候✿ღ，我们京东给兄弟们加点薪水✿ღ，他们背后是很多个家庭✿ღ，这一家人有一个人是京东员工✿ღ，哪怕另外一半失业了贝博ballbet体育官网✿ღ，✿ღ，或者薪水被降了✿ღ，一看老公或者太太涨了工资✿ღ，能让这个家庭在经济比较困难的情况下✿ღ，多带来点希望✿ღ。

　　你们刚刚提到我退休半退休过几次✿ღ，2013 年第一次✿ღ，但我其实不是线 多岁✿ღ，我想观察公司离开我会不会出乱子✿ღ。

　　我当时非常理想主义✿ღ，中国可能就只有几家企业传承做得比较好✿ღ。我在想我们能不能成为第一个大型互联网公司有职业经纪人去传承✿ღ，不是自己创始人非要干到 85 岁✿ღ，该退休就退休贝博体育✿ღ，让年轻人上✿ღ，走职业经理人道路✿ღ。

　　当时我离开 8 个月时间✿ღ， 没回国一次✿ღ，跟公司一周最多一通电话✿ღ，平时所有会我都不参加✿ღ，公司业绩也都挺好✿ღ。

　　后来到了 2018 年✿ღ，自己觉得快 50 岁人了✿ღ，应该提前几年开始布局（退休和交接）✿ღ，去选 CEO✿ღ。我跟 Sandy （京东集团 CEO 许冉）谈✿ღ，我说能不能请你做 CEO✿ღ，带新人往前冲✿ღ。你比我更聪明✿ღ，比我还年轻几岁✿ღ，英语也说得好✿ღ，在国际公司干过✿ღ，对各种规章管理制度更熟悉✿ღ。

　　她说老板✿ღ，我就一个要求✿ღ，你必须回来干几年✿ღ，带着我把所有都干一遍✿ღ。 Sandy 确实没做过零售和电商✿ღ，她说得也很实在✿ღ。一定要是我全程参与✿ღ，手把手教✿ღ，带她一段时间✿ღ，等她找到感觉之后我再往后退✿ღ。

　　我后来也想✿ღ，退休本身其实也是对自己不够自信✿ღ。人老是怀疑自己✿ღ，我没学过特别高深✿ღ、宏观的管理✿ღ，也没在国外留过学✿ღ。把京东带到几十万人的时候✿ღ，自己也会怀疑自己✿ღ，因为下一步就是国际化✿ღ。自己英语都说得这么糟糕✿ღ，就很怀疑自己还能不能把公司带成一个国际企业✿ღ。

　　我相信每个人都有迷茫✿ღ、困惑✿ღ、会自我怀疑的时候✿ღ，我也会有✿ღ，大家都是这样✿ღ。所以这种情绪有的时候可能就会增长✿ღ，想找一个更国际化的人来解决自己的问题✿ღ。

　　但回过头来看✿ღ，我觉得还是靠一个团队✿ღ，不能靠我一个人✿ღ，谁都不可能懂所有的东西✿ღ，所以需要配合着一起工作✿ღ。在我们的 SEC （集团战略执行委员会✿ღ，Strategy Executive Committee✿ღ，简称 SEC）成员里✿ღ，有人擅长管理✿ღ，有人擅长战略✿ღ，有人在国外生活✿ღ、工作很多年贝博体育✿ღ，或者在国际企业工作了一二十年✿ღ。我更强调 SEC 成员的多样化✿ღ，大家彼此互补✿ღ，通过团队配合✿ღ，互相弥补彼此的优缺点✿ღ。

　　我们创业的梦想✿ღ，就是要合法赚钱✿ღ，必须要赚钱✿ღ，企业不赚钱太可怕✿ღ，企业不盈利的话✿ღ，谈不上责任✿ღ。所以利润一定要有✿ღ，但我们真正做到了不把利润当作第一大追求✿ღ。

　　京东历史上✿ღ，曾经做过一个很重要的决策✿ღ，就是 2006 年的时候决定进入大家电✿ღ，当时所有投资人反对——和 2007 进入物流一样✿ღ。因为那时候亚马逊也没做大家电✿ღ，而且国美✿ღ、苏宁当时还是中国第一大零售企业和第二大零售企业✿ღ。

　　但为什么我们觉得自己能做成？核心逻辑就是我查 2009 年整个中国家电品牌商行业的净利润不到 2%✿ღ，但我坚持认为行业里✿ღ，品牌商创造的社会价值比零售商高得多✿ღ，品牌商冒的风险✿ღ、做的事情比零售商价值都更高✿ღ。

　　京东有一个 “三毛五理论”✿ღ，本质说的是在产业链分工里我们希望零售商只能拿 1/3 的利润✿ღ，2/3 被品牌商拿走✿ღ，这才是比较合理的✿ღ，这样才能促进品牌商发展✿ღ，因为没有品牌✿ღ，咱们国家的社会经济永远没有质量✿ღ，就会恶性循环✿ღ。

　　一个富裕的国家✿ღ，真正强大的国家✿ღ，必须把经济带到正向循环上去✿ღ，就要靠品牌✿ღ，让品牌商多赚钱✿ღ，品牌商赚了钱之后他就投入研发贝博✿ღ！✿ღ，生产更好的✿ღ、质量更高的商品✿ღ，有更新的商品✿ღ，他会争抢人才✿ღ，拼命给员工涨工资✿ღ，工人收入高了✿ღ，他也去买品牌商品✿ღ，零售商✿ღ、品牌商✿ღ、消费者✿ღ、产业工人大家都是双赢✿ღ，这是当年我的思考✿ღ。

　　今天京东在家电行业绝对是第一大零售商✿ღ，国美✿ღ、苏宁两家加起来不到我们的 1/5✿ღ。但是整个中国家电品牌商净利润超过了 10%✿ღ，而京东在家电整个净利润大概是 3 - 4 个点✿ღ，这就是我们做家电的逻辑✿ღ。

　　今天京东之所以站到今天不会死掉✿ღ，我们光在中国大陆就有 1600 个库房✿ღ，在售的商品库存超过 1000 万件✿ღ，库存周转天数是 30 天✿ღ，只要干过零售的✿ღ，就知道这组数据的含金量✿ღ。

　　对于我来讲✿ღ，不管是在高光时刻✿ღ，还是在至暗时刻✿ღ，保持平常心✿ღ，守好自己的底线✿ღ，做我坚定认为有价值的事情✿ღ，一直做下去就好了✿ღ，不管别人怎么说✿ღ。

　　京东是怎么走到今天？我可以分享几个小故事236rr✿ღ。 2008 年 5 月 12 日汶川大地震✿ღ，我 5 月 13 日决定要去灾区✿ღ，当时我家里正好有 12 万块钱✿ღ，我全部捐完✿ღ，还是睡不着觉✿ღ。一看晚上的时候说好多运送设备车辆进不去✿ღ，因为路全部给阻断了✿ღ，我认识一帮越野的朋友✿ღ，就打电话约了几个人一块开越野车✿ღ，从北京一直开到平武县✿ღ，一直到了离汶川地震只有 20 多公里的地方✿ღ。

　　对于任何灾害✿ღ，灾民需要的不是钱✿ღ，需要的是食物✿ღ、衣服✿ღ、帐篷✿ღ，是生活用品✿ღ、是药品急救✿ღ。六个车✿ღ，我的车第一个到✿ღ，我记得当时还救了两个被砸伤的小战士✿ღ。最让我欣慰的是✿ღ，后来所有自然灾害✿ღ，京东的救援物资都是第一个到✿ღ，最快的是 4 个小时送达✿ღ。

　　COVID 疫情时期✿ღ，当时为了保供上海✿ღ，我们全国抽调了 16000 名快递小哥✿ღ，他们刚去的时候不能住宾馆✿ღ，因为住了宾馆就被封出不来了✿ღ，16000 个兄弟全部住在大街上✿ღ，他们中没有人是被逼迫着去的贝博体育✿ღ，大家都是自己报名✿ღ。

　　我们在那整整干了 70 天✿ღ，京东光物流一项亏了 4 个多亿✿ღ，我之前从来没说过✿ღ。我还跟京东健康说✿ღ，所有京东自营的药品✿ღ、口罩永远不允许涨价✿ღ，大家知道✿ღ，口罩最高的时候听说卖到 10 块钱✿ღ。当年京东是全国卖口罩最多的单一企业✿ღ，如果我们口罩随便涨涨价✿ღ，光口罩一项就可以赚好几十个亿净利润✿ღ，但我们没这么做✿ღ。

　　到 2024 年✿ღ，京东平台交易总额 4 万多亿✿ღ，净收入 11588 亿✿ღ，净利润只有 400 多亿✿ღ，发的工资是 1161 亿✿ღ，我们给兄弟们交五险一金花了 180 亿✿ღ，从 2007 年到现在 18 年的时间✿ღ，五险一金累计交了 1000 多亿✿ღ。

　　2025 年一季度末的时候京东是 72 万人236rr✿ღ，全职人员不包含兼职✿ღ， 二季度我们做了外卖✿ღ，要招大量的骑手✿ღ，二季度应该创下了我创业以来单季度净增员工的纪录✿ღ，我们二季度末预计会有 90 万名员工✿ღ。

　　京东 3 月 1 日进入外卖✿ღ，截止到 6 月 15 日✿ღ，三个半月已经超过 12 万名全职骑手✿ღ，每天都有 3000 人 - 4000 人入职✿ღ，现在最主要的挑战就是人力 HR 不够✿ღ。

　　我不是在吹嘘自己✿ღ，我只是希望大家能慢慢理解京东做很多事情的原因✿ღ，为什么这么做✿ღ，不那么做？其实都是源自我们创业时候自己的梦想 —— 就是要合法赚钱✿ღ。

　　企业必须要赚钱✿ღ，企业不赚钱太可怕✿ღ，企业不赚钱就谈不上责任✿ღ，你如果失败了给社会带来巨大的负担✿ღ，利润一定要有✿ღ，但是我们真正做到了没有把利润当成我们第一大追求✿ღ，这点任何时候我都敢说这话✿ღ。有的人会说你是装✿ღ，没关系✿ღ，如果哪个企业家你能舍弃 1000 亿的真金白银✿ღ，大家都装装也挺好的✿ღ，能让社会变得更好✿ღ。

　　一辈子见的事情多了✿ღ，心态会慢慢变得很平和✿ღ。没有像以前那种盛气凌人✿ღ，要出人头地✿ღ，各种都想去争的心态✿ღ。现在就是想把京东带好✿ღ，因为走到今天贝博·体育(ballbet)✿ღ，✿ღ，它早就已经不再属于哪个人了✿ღ，京东 90 万人✿ღ，背后就是 90 万个家庭✿ღ，把京东经营好✿ღ，让这 90 万个家庭心里有希望✿ღ，活得有尊严就好了✿ღ。

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